Tysk presisjon – norsk samarbeid
Hvordan lykkes man som tyskeid selskap i Norge? Vi har tatt en nærmere titt på samarbeidet mellom Berner AS og DACHSER Norway AS - to tyskeide bedrifter som har oppnådd stor suksess på det norske marked.
Som en ledende leverandør til bil- og anleggsbransjen vet Berner AS, en familiebedrift med røtter i Tyskland, hva som skal til for å skape gode kunderelasjoner. Nemlig å ha et konstant og klart fokus på deres kunders behov. Dette innebærer blant annet å alltid kunne utvise pålitelighet overfor sine kunder.
«Vi gjør alltid vårt beste. Det er kun på den måten vi kan skape verdier for kundene våre,» forteller Anna Rognlien, Marketing Manager hos Berner AS. «Uansett hva våre kunder etterspør, er vi alltid klare til å komme med råd for å finne den beste løsningen. Våre selgere er ‘experts with passion’, og legger stor ære i sitt arbeid.»
For at dette skal være mulig er det imidlertid viktig at deres egen drift foregår effektivt, spesielt når det kommer til hvordan forsyningskjeden deres håndteres. Med diverse leverandører fordelt rundt i Europa er de derfor avhengig av en logistikkleverandør som vet hva som kreves for å få til en smertefri importprosess.
På Vøyenenga utenfor Oslo ligger Berners norske hovedkontor. Der sitter den norske Berner-avdelingens innkjøpssjef, Atle Johansen, som håndterer alt som relaterer seg til bedriftens produkter og innkjøp. Han har jobbet for Berner i snart 10 år og har med tiden erfart hva som er viktig å se etter i en logistikkleverandør.
«Jeg skal ha noe som virker, ikke noe jeg skal bruke veldig mye tid på. Hvis jeg skal ha noe fra A til B, så vil jeg at det skal gå mest mulig smertefritt. Det er viktig kostnadsmessig fordi tid er dyrt. Dette føler jeg at DACHSER Norway leverer.»
Anders Sundvold, Sales Executive hos DACHSER Norway, er Berners kontaktperson hos logistikkfirmaet. Han er meget fornøyd med samarbeidet og mener det fungerer godt.
«Samarbeidet med Berner funker meget bra. Vi tilbyr akkurat det de trenger. Europeisk importekspertise. Vi har ett av Europas største og mest integrerte transportnettverk, og med all importen deres fra Tyskland til Norge, så var dette en god match,» sier Anders.
Tyskeide selskap i Norge
Både Berner AS og DACHSER Norway AS er tyskeide bedrifter som opererer i Norge. Kanskje er det disse fellestrekkene som er noe av grunnen til at samarbeidet fungerer så godt som det gjør. De har tross alt en bedriftskultur og –struktur som minner mye om hverandre.
«Berner forstår hva det innebærer å være en del av et større tysk konsern, noe som gir oss en unik forståelse for hverandre og dermed gjør det enklere å oppnå et effektivt samarbeid,» forteller Anders.
Men hva innebærer det egentlig å være en del av et større tysk konsern? Når det gjelder arbeidsgangen mener hvert fall Anna at:
«Alt er godt gjennomtenkt og det er struktur. Våre prosesser er veldokumenterte, mye takket være at vi er ISO-sertifisert. Når man jobber i en bedrift som har struktur og orden, har man tid til å bruke tiden sin på andre ting enn å måtte oppfinne hjulet hver gang.»
Så det er ikke overraskende at Berner forventer at logistikkleverandøren deres opprettholder det samme nivået av struktur og orden som dem selv. Heldigvis er velorganiserte importprosesser noe DACHSER Norway er virkelig stolte av å kunne stille til rådighet.
Daglige avganger
Fordi DACHSER har en enestående infrastruktur i Europa, kan bedriften tilby et homogent nettverk som med daglige avganger forbinder alle regioner i Europa. Og fordi, som Anna også kjenner til fra å jobbe i et tyskeid firma, behøver ikke ekspertene hos DACHSER Norway å finne opp hjulet hver gang de skal løse ulike oppgaver. De kan heller bruke tiden sin på å løse uforutsette utfordringer skulle slike oppstå. Dette er Atle enig i.
«Samarbeidet går veldig fint. Det er profesjonelt. Har vi en henvendelse, så får vi svar. Det har aldri oppstått et problem som det ikke raskt har blitt funnet en løsning til.»
Kanskje er det nettopp kombinasjonen av norsk ekspertise og de to selskapenes tyske bedriftskultur som ligger til grunn for deres gode samarbeid og felles suksess i Norge?
